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🔥 別人還在拔手機殼,你早就在發限時動態了,eSIM掃描即上網 🔥
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💬 為什麼生日購物金/新會員購物金不能全部折抵?
為了讓更多會員輕鬆享有生日禮,我們目前的會員制度「無消費門檻也能領生日/新會員購物金」,只要您加入會員,不論有沒有消費紀錄,都能在生日當月獲得 $200 購物金!
為了避免濫用並確保活動長久運作,我們設有基本使用門檻:
🔹 消費滿 $399 可折抵 $50
🔹 消費滿 $899 可折抵 $100
為了確保活動公平與可持續,也希望讓每位會員在生日當月都能開心旅遊、輕鬆省錢 🧳✨
🦆 脫皮鴨感謝您的支持,祝您生日快樂!
一般情況下,通過通訊軟體或瀏覽網頁的平均數據使用量約為1GB。
若您計劃玩手機遊戲或進行直播,我們建議購買固定流量套餐,這樣可以避免觸發公平使用政策的限制。

抵達目的地後無法上網?別緊張!先試著連接當地Wi-Fi,然後通過我們官網上的【Line圖標聯繫客服】或者點擊下方的Line ID聯繫我們。
我們的團隊會幫您檢查並調整設定,讓網路恢復正常。
Line@:@toby_duck (記得加小老鼠呦!!)客服全年無休,10:00~24:00
手機很多功能都會在背後偷偷消耗你的流量的,以下為編輯建議出國前「關閉」的功能:
當一些網絡熱衷者熱情洋溢地使用網絡時,電信公司會輕輕提醒他們:「休息一下,不要太累了!」它們可能會稍微調整這些用戶的網速,以確保其他人也能順利上網,就像大家共同享有網絡的好處一樣。這就是所謂的公平使用原則,讓每個人都能在網絡世界中分享和擁有美好的體驗!
當網速變慢時,你的卡片還能用,但就像是它們穿上慢跑鞋,只能做一些基本的事情,像傳送文字訊息和瀏覽文字內容。
要傳送影音或觀看影片可能需要等一下,就像等公交車一樣,有點慢但還是能到達目的地。所以,卡片雖然速度慢了,但還是能繼續運作!
請朋友們放心,使用我們的卡片,是不會產生額外漫遊費用的,若還是不放心,可將本身的卡片關閉即可。
非原生卡無法撥打或接聽語音通話(包括市話和手機),也無法發簡訊。
有些原生卡可以打當地電話及收發簡訊,但不能撥打國際電話,詳見產品說明。
可以的,但不保證所有機型皆可分享(部分方案不可分享,詳見產品說明)。
如需長時間觀看影片或是大量使用網路,分享熱點,請勿分享超過一個裝置,分享時將受FUP規範,若要有最佳的網速體驗,建議一卡一機,恕本公司不處理熱點分享的相關問題。
更換實體SIM卡或使用eSIM,都不影響您手機裡的應用程式。
換SIM卡只是改變了不同的網路服務,不會影響到手機的其他功能。
原生線路就是直接購買並使用當地電信商提供的SIM卡,不需要開啟漫遊功能即可上網,就像在台灣用中華電信一樣。
因為是當地電信商直接提供的訊號源,所以網路連線通常比漫遊SIM卡更穩定快速呦。
我們的產品主要支援4G網路,平均速度在30至70 Mbps。
有些產品已經支援5G(詳見產品說明),如果你所在的地區有5G基地台,且手機也支援5G,就能體驗更快的5G網速!
但要注意,實際網速可能會因為地理位置、人潮和移動狀態不同而有所變化。
就像在台灣一樣,影響網速的原因有很多,包含機場訊號屏蔽,建築物內或是地下室,附近沒有當地的基地台,或是有大量的用戶同時在使用此區網路等等,
都有可能造成訊號不穩定或是變慢,如果遇到這種情況,建議您換一個地點再試試看,或是聯繫我們幫您排查問題,感謝您的理解及體諒,我們會持續努力提升服務品質的。
顯示3G並不一定代表網速慢!有時候手機會選擇3G訊號,是因為它判定在某些地點3G比較穩定。
或是您可以檢查手機有無設定錯誤:
LTE其實就是4G的一種技術標準,它提供比3G更快的數據傳輸速度,讓你有高速的網路連接。簡單來說,LTE就是實現4G網速的一種方式。
我們提供的是三合一設計的SIM卡(Nano、Micro、標準卡),適用於所有手機。
您只需根據手機卡槽的大小,選擇合適的卡片尺寸即可,安裝時不要觸碰晶片。
Toby Duck的上網SIM卡僅適用於手機終端裝置,如果您嘗試在其他裝置上使用,可能無法正常使用。
千萬母湯,請抵達當地後再插入卡片使用,否則可能會造成卡片提早開通或異常失效呦,這樣連鴨哥也幫不了你了。
SIM卡套裝中包括了卡針卡套以及說明書。
★請注意,插入SIM卡後,正式連接網路服務後開始計算時間,天數及流量計算詳見品說明。
抵達旅遊國家後,插入SIM卡,即可使用4G網速。SIM卡附有卡針卡套以及說明書。(卡片時間計算詳見產品說明)
大部分手機會自動連線APN。如果沒有自動設定,請按照以下步驟手動輸入,詳情可參考產品包裝上的說明:
然後根據卡套上的資訊輸入相應的APN設定,即可上網。
若還是無法排除問題請聯繫官方LINE,鴨小編會協助您處理
修蛋己勒,卡片上面包含卡號(ICCID、CID或SN號)以及卡片的解鎖密碼(PIN和PUK),這些資訊不僅是卡片的身份證明,還是用於解鎖SIM卡的重要密碼。
請注意,這些資訊是無法由第三方查詢到的!因此,請務必將卡片完整保留,直到您的旅程結束後再予以丟棄。
2019年前出廠之安卓手機裝置,包含但不限於
★由於市面上有眾多手機型號和品牌,加上購買渠道複雜,本公司並非手機功能的專家,也不從事手機銷售。如果您不確定自己的手機規格,建議您直接聯繫手機品牌商以獲取最準確的資訊。
建議使用其他機型以確保最佳使用體驗
建議將sim卡放入卡槽1且清空卡槽2,避免卡片互相干擾導致無法上網或是訊號不佳。
如不影響網路,及可將原門號SIM卡插入卡槽2
兩者最大的不同只差在啟用和使用方式,網速和信號等網路服務方面都是相同的。
實體卡需要手動插卡,而eSIM只需掃描QR code即可綁定上網。
eSIM沒有實體卡片,所以不受地點和時間的限制,下單付款後10-30分鐘內就能收到eSIM的email,非常方便呦🥰
eSIM 方案,必須在 30 天內完成綁定和啟用,請於出國當天再綁定。
若超過此期限,eSIM 會失效且無法退款。下單時請務必確認出發時間,不要過早購買。
如果不小心把eSIM方案刪除了,它就像潑出去的水一樣,回不來啦~~~~您只能重新購買了。所以,請小心管理您的eSIM。
沒辦法,一個eSIM只能在一部設備上使用,無法在其他設備上再次使用,就像一把專屬的鑰匙只能打開一扇門。所以,使用eSIM時要謹慎選擇啟用的設備。
這是因為eSIM還沒連接到當地網路,在出國前顯示這樣是正常的,不影響使用。
若抵達當地還是顯示啟用中,
請執行以下步驟:
我們的產品不包含台灣地區,部分產品在台灣掃入會先顯示【無號碼】。
抵達目的地並連接當地訊號後,這個訊息就不會再出現,請您放心。
不是每隻手機都有支援虛擬卡片技術,鴨小編教您如何判斷是否支援!!!
可於撥號頁面輸入*#06#,如出現EID條碼或文字,表示該手機支援eSIM。
· 蘋果手機: 設定 > 行動服務 > 加入eSIM/行動方案
· Google Pixel:設定 > 網路與網際網路 > 下載eSIM卡
· 小米:設定 > 行動網路 > 啟用eSIM卡

目前中港澳台之三星手機接不支援eSIM功能,若未來有更多可以使用的機型,我們會進一步更新相關資訊。
大部分手機大約能存8個eSIM,但一次只能開一個。通常可以同時開台灣門號和eSIM。
未來更新可能會支援更多同時啟用
★如果在還沒到目的地前就綁定了eSIM,請耐心等待15至45分鐘讓系統讀取訊號。抵達目的地後,系統會自動完成設定。
【1】 設定 > 行動服務 > 點擊eSIM > 關閉此號碼 > 刪除eSIM
【2】 返回行動服務頁面 > eSIM狀態顯示無SIM卡點擊 > 更新聯絡人 > 完全移除
【1】 設定 > 網路與網際網路 > 停用SIM卡 > 清除SIM卡
設定 > 一般 > 滑至最底部 > 選擇「移轉或重置 iPhone」 > 「重置網路設定」
設定 > 一般管理 > 重設 > 重設網路設定 > 重設設定
設定 > 更多連線 > 重設Wi-Fi、行動網路和藍牙設定 > 行動網路 > 重設設定
設定 > 網路與網際網路 > 網際網路 > 右上角重置標誌
設定 > 其他設定 > 備份與重設 > 重設手機 > 還原無線設定
為確保服務正確啟用,起務必於出國當日於台灣機場或是抵達當地再掃描。
QR code抵達後連接當地訊號的時間即為服務開始,至當日23:59為第一天(部分方案不同,詳件產品說明)。
★如果提前綁定,可能會導致提前開始計算。
請檢查6步驟:
★在國外若無法上網,請務必與我們聯繫,各國機場、飯店等皆有免費wifi若是回國後才反應,恕無法申請退費,請見諒。
如果您在 TOBY DUCK 官網購買產品,只要符合以下條件,您就有7天的鑑賞期:
自商品收到的隔日起算為第一日(虛擬卡以 TOBY DUCK 後台系統認定)。
在七天內透過 LINE 與客服提出退貨需求。
請注意以下條件也適用於退貨:
欲退貨的商品必須保持包裝完整,未經拆封。
商品必須是未經使用的,特別是未開通網路的情況下。
這些條件適用於您在 TOBY DUCK 官網上購買的產品,除了「eSIM」和「須開通之商品」之外。
如果您有退貨需求,請在收到商品的七天內聯絡客服人員,並提供以下資料:
【姓名】
【訂單編號】
【聯絡電話】
【退貨商品名稱】
【退貨原因及相關照片】
客服人員將在收到這些資料後協助您進行退換貨程序。
實體商品及實體SIM卡須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
★虛擬卡片由於為客製化商品,寄出後無法退款,下單視為同意。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;
如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
★虛擬卡片由於為客製化商品,寄出後無法退款,下單視為同意。
【退貨流程】
聯絡客服人員確認可退貨後,客服人員會提供寄件資訊,再麻煩將完整商品及發票,至配合超商寄回。
【退款流程】
可以,但因為我司配合國外廠商訂製卡片以及方案等,下單前請先確認是否選擇正確的商品,如有任何取消或退單動作我司則會酌收廠商手續費用$50/張,請用戶見諒。
★eSIM商品為客製化商品,恕不提供退貨退款服務,下單視為同意。
★ 依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,『經消費者事先同意始提供』情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除該法第十九條第一項解除權之適用。
有關退款實際入帳時間:
每日14:00前已成立的訂單當日完成出貨,14:00後則隔日出貨
(六/日則次工作日出貨)
如果您即將出國,有兩種快速拿到產品的方法:
★自取網卡約定時間未到,庫存將不為您特別保留唷!
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